花禮訂購流程

ORDER PROCESS

您可以透過以下三種方式多種管道，訂購花禮。

線上訂購

選購欲購買的商品  >  加入購物車  >  填寫訂購資訊  >  加入／登入會員  >  選擇結帳方式  >  完成訂購。

如尚未成為會員，請先加入會員>，如已成為本網站會員，於結帳時登入會員即可。

如需更多客製化服務，亦可私訊「恆溫花藝所FB粉絲專頁」、「恆溫花藝所Iine官方」 或「恆溫花藝所Instagram」 訂購。

電話訂購

請於營業時間內週一至週五上午10:00-下午8:00、週六日上午11:00-下午6:00，

致電 0989-665502 我們將會與您確認需求與時間。

現場訂購

親臨恆溫花藝所實體店訂購前，建議先私訊「恆溫花藝所FB粉絲專頁」或「恆溫花藝所Instagram」或來電事先預約。

花禮製作時間視作品大小及複雜度評估，現場製作至少需等待30分鐘以上。

請注意網路商品、會員折扣、權益與實體店面可能有所不同。

恆溫花藝所「實體店」、「網路客服」營業時間為週一至週五上午10:00-下午8:00、週六日上午11:00-下午6:00，臨時異動會在社群媒體公告。

鮮花作品鑑賞期限約5~7天，但花材也會因環境、氣候、溫度等因素而影響其保存天數。
※ 如遇季節等氣候因素，偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形，請同意由恆溫花藝師以新鮮花材為您做專業設計調整。

花禮維護往海綿內注入清水，請注意水量控制，維持海綿表面濕潤即可，以免過多水分溢出破壞禮盒。澆水時請避開花瓣避免水傷，如有水傷或乾枯泛黃可將花瓣剝除。放置通風涼爽處，請勿放在悶熱或強光環境下。
鮮花花束可直接觀賞，底部皆有包裝水袋，請勿倒置避免漏水，也可將包裝紙拆除投入花瓶中，每日更換清水。

訂購作業時間說明：

※請於送花日期前48小時前完成訂購。緊急訂購、特殊需求請於營業時間10-24間來電0989-665502專人服務。收到款項後訂單方成立與出貨。

※更改訂單請於營業時間12-20內電洽本公司專人服務，送達時間24小時內不得取消訂單。送達時間48小時-24小時前取消訂單，酌收訂購金額20%處理費。

※下單成功後，本公司會與您聯繫確認訂單。

※若對商品或服務品質有瑕疵或疑問，請保持商品原狀並拍照備存，並於商品送達後24小時內與我們連絡。

配送說明

※單件商品限一位收件人簽收，若相同地址、不同簽收者則視為不同訂單。

※每筆交易僅含一次配送費用，懇請確認收件資訊完整、是否能於選擇時間內簽收商品，以免造成二次運送(含修改地址) 須負擔二次運費。

※特殊節慶將可能無法指定上午/下午時段送達，我們將另行公告並於下訂後以信件通知。

※花店配送 - 適用所有花禮

可配送台北市(不含北投區、陽明山)、板橋、永和、中和、三重。台北市(不含北投區、陽明山)滿2,500元免運費，未滿2,500元收取300元運費；板橋、永和、中和、三重，滿3500元免運費，未滿3500元收取運費350元。

※宅配服務 - 適用植栽、捧花、高架以外的花禮

可配送全台(不含外島)，特殊偏遠地區無法送達時，我們將主動通知。滿3,500元免運費，未滿3,500元收取運費350元。

※到店自取

台北市中山區民生東路二段147巷12弄36-2號1樓（恆溫花藝所），營業時間為12:00-20:00。

1 專人送達可選擇配送時段為：全日9-17時、13時前、下午13-17時。台北地區滿2500元免運，未滿2500則需加收部份運費(北投區除外)新北市、北投區及外縣市地區，任消費金額可折抵該區部分運費。(運費詳見配送須知）
2 宅配送達無論地區每件宅配費用350元。配合廠商為黑貓宅急便，鮮花低溫冷藏。◎ 花禮宅配限制：體積30L*30W*40H以下含瓷器/易碎物品不可宅配部分花材(如繡球、萬代蘭)因較不耐低溫，請允許設計師為您更換類似花材。

付款方式，您可以透過以下三種方式付款

線上刷卡

本網站提供線上刷卡，和綠界科技合作線上刷卡服務，您的交易資料全程使用SSL128bits最高等級密，直接將交易資料傳輸至收單銀行，本網站並不會留下您的交易資料，待發卡銀行確認授權後，會回傳付款完成至本網站，您可使用VISA、Master Card、JCB 等國內外信用卡付款。

當您選擇的付款方式為線上刷卡，在按下「提交訂單」的按鈕後，會跳轉到信用卡資訊的輸入頁面，請將卡號、有效年月、安全碼依指示輸入即可，如授權成功，您會看到「謝謝你的訂單」的畫面，如授權失敗，系統會出現錯誤提示，並要麻煩您與發卡銀行確認原因。

匯款，透過網路或ATM轉帳

銀行代號：822

銀行：中國信託

帳號：2345 400 39776

戶名：林俊緯 *博愛分行

匯款完成，煩請您務必後來電0989665602 /vacuum.florist@gmail.com 私訊LINE ID:@356tzmdc或fb粉絲團，回覆您的轉帳帳號後五碼，以利對帳。

*注意事項：請勿扣除匯款跨行手續費，跨行手續費由買方支付。

統一發票開立

開設統一編號，請於備註欄補充，並留下發票寄送地址。約10個工作天內送達。

個人資料保護說明

保護會員的個人隱私是恆溫花藝所重要的經營理念，客戶是我們企業經營中最重要的資產之一。我們所能獲得的所有客戶會員資料，包括姓名、身分、地址、E-mail等，皆僅用於記錄客戶個人訂單及配送商品之用途。

在個人資料保護法下，我們絕不會將您訂購個資洩露給第三者，請消費者安心留下於本店購物所需要的資料。

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